מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אוקטובר 2026 | כולל התאמות לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות
יצחק פתרונות ("הפלטפורמה") מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ב-2025, ותקנותיו.
1. איזה מידע אנו אוספים?
- מידע שמוסרים משתמשים מרצונם — שם, מספר טלפון וכתובת אימייל שנמסרים בטופס "צור קשר", וכן תחום השירות המבוקש, עיר / אזור ותיאור הפנייה.
- ביקורות — טקסט ודירוג שנכתבים בטפסי הביקורת, הנשמרים באופן מקומי בדפדפן (localStorage) ואינם מועברים לשרת.
- מידע טכני — נתוני גלישה אנונימיים (עמודים שנצפו, זמן שהייה, סוג דפדפן) הנאספים דרך Google Analytics בכפוף להסכמת המשתמש.
2. מטרות העיבוד
- מענה לפניות ויצירת קשר עם המשתמש.
- חיבור לקוחות עם בעלי מקצוע רלוונטיים.
- שיפור חוויית השימוש באתר.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמה, למעט:
- בעלי מקצוע מתאימים — באישור הלקוח בטופס "צור קשר", פרטי הפנייה מועברים לבעלי מקצוע מתאימים כדי שיחזרו אליו עם הצעה. בשלב הראשון מועברים רק תחום השירות, האזור ותיאור הפנייה, ושם הלקוח ומספר הטלפון שלו מועברים רק לבעל מקצוע שאישר שהוא מעוניין לטפל בפנייה.
- Google — שמירה וניהול של פרטי הפניות (Google Sheets) (מדיניות הפרטיות של Google).
- Make — אוטומציה לעיבוד פניות והעברתן לבעלי מקצוע (מדיניות הפרטיות של Make).
- GREEN-API — שירות לשליחת הודעות WhatsApp במסגרת הטיפול בפניות.
- EmailJS — שירות לשליחת הודעות דוא"ל (מדיניות הפרטיות של EmailJS).
- Google Analytics — ניתוח תנועה בכפוף להסכמה (מדיניות הפרטיות של Google).
- על פי חוק — במקרים הנדרשים לפי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
4. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך ניתוח תנועה בלבד באמצעות Google Analytics. כברירת מחדל ההסכמה מוגדרת כ"לא מאושרת" (Google Consent Mode), וקוד Google Analytics נטען רק לאחר לחיצה על «אישור» בהודעת העוגיות. אנו מודדים צפיות בעמודים ופעולות כלליות (שליחת טופס, לחיצה על וואטסאפ או טלפון) – בלי לשלוח ל-Google את השם, הטלפון או תוכן הפנייה. אין שימוש בעוגיות פרסום. ניתן לבטל או לשנות את ההסכמה בכל עת: , דרך הגדרות הדפדפן או בפנייה אלינו.
5. localStorage — נתונים מקומיים
חלק מהנתונים (ביקורות, הסכמה לעוגיות) נשמרים ב-localStorage של הדפדפן בלבד ואינם מועברים לשרתינו. ניתן למחוק נתונים אלה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
6. אבטחת מידע תיקון 13
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שנמסר לנו, לרבות הצפנת תקשורת (HTTPS) ואחסון מוגבל. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט.
7. הפרת מידע תיקון 13
במקרה של הפרת אבטחת מידע ("דליפת מידע") שיש בה סיכון לפגיעה ממשית במשתמשים, אנו מתחייבים:
- לדווח לרשות להגנת הפרטיות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-72 שעות מרגע הגילוי.
- להודיע למשתמשים שנפגעו בהקדם סביר.
- לנקוט באמצעים לצמצום הנזק.
8. שמירת מידע ומחיקה תיקון 13
מידע שנמסר בטופס "צור קשר" נשמר לתקופה הנדרשת לטיפול בפנייה ולא יותר מ-24 חודשים. בתום תקופה זו המידע נמחק או מובדל באופן שלא ניתן לזהות את בעליו.
9. זכויות המשתמש תיקון 13
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, זכאי כל משתמש:
- לעיין במידע האישי המוחזק אצלנו אודותיו.
- לבקש תיקון מידע שגוי.
- לבקש מחיקת המידע ("הזכות להישכח") — ככל שאין מניעה חוקית.
- לבקש הגבלת עיבוד המידע.
- לבקש שלא ייעשה שימוש במידע לצרכי דיוור ישיר.
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
לממוש זכויות אלו: 050-722-4531 | itzhak.pitronot@gmail.com
10. קישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (WhatsApp, Google). אנו אינם אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.
11. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.